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Question en attente de réponse

Dépassement de forfait et paiement anticipé

CYRILLE B.
CYRILLE B.

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Je souhaite régler mon dépassement afin d'éviter le blocage. Où puis anticiper ce paiement afin de ne pas attendre le SMS et le blocage ?

Réponse

Bonjour Cyrille,

Je suis désolée, cela n'est pas possible, le paiement d'une avance sur facture est uniquement disponible lorsque le seuil de dépassement mensuel est atteint ou dépassé.

Toutefois, je constate que votre forfait se renouvelle le 27 de chaque mois. De ce fait, si vous n'avez pas atteint votre seuil de dépassement de forfait à cette date, votre hors forfait sera automatiquement reporté sur votre prochaine facture, sans engendrer de blocage sur votre ligne mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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