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Question en attente de réponse

Malgré la souscription à l'option international, je ne recois ni les appels ni les SMS. Sénégal

JEAN-PAUL C.
JEAN-PAUL C.

JEAN-PAUL C.

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Je suis régulièrement en déplacement. La souscription à l'option international ne me permet pas de recevoir les appels ni les SMS. Ceci dans les pays où je voyage. Peut être est lié à une puce SFR et non Orange qui est plus développé.
Ne pas recevoir de SMS est pénalisant pour les identifications web.

Réponse

Bonjour Jean-Paul,

Vous disposez de quatre lignes, une option internationale est bien active sur chacune de vos lignes, activée.
J'attire votre attention sur le fait que sur trois de vos lignes l'option internationale avec web qui autorise la connexion internet hors-forfait à l'international est active.
Je vous invite à consulter les tarifs en page 13 et 14 du document en lien :
https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CIC_...
Voir la FAQ pour vous guider si vous souhaitez modifier votre option :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Si vous souhaitez une mise en relation avec notre assistance pour une aide à l'usage avant votre départ, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail pour convenir d'un rendez-vous.

A tout de suite,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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