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Question en attente de réponse

Accès à internet en Belgique

RACHIDA B.
RACHIDA B.

RACHIDA B.

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Bonjour, en allant en Belgique ce jour je n'avais plus accès a internet depuis mon mobile. J ai bien activé les données, désactivé le WiFi, et redémarrer mon mobile sans succès. J'avais déjà eu ce soucis la cette été en Espagne malgré mon option international avec Web avec un autre mobile. Donc il dois vraiment avoir un problème sur la carte sim. Que faire ? Merci

Réponse

Bonjour Rachida,

Pour pouvoir accéder à internet, vous devez activer l'itinérance des données sur votre mobile, y compris en zone Roam Like At Home (Europe, DOM, USA, Canada, Andorre et Suisse).

Si après cette activation internet ne fonctionne toujours pas, le Service Technique doit intervenir. Pour obtenir un numéro de rappel, je vous propose de continuer par mail.

A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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