Question en attente de réponse
En Suisse, j'ai modifié mon forfait mais il ne sera effectif que le 22/04. J'en ai besoin tout de suite. Comment faire ?
c'est urgent j'ai besoin des appels illimités + sms/mms, web.
Réponse
Bonsoir Emmanuel,
Je suis navrée, mais je ne suis pas parvenue à retrouver votre ligne.
Si votre nouvelle offre prends effet au 22 avril, c'est parce que votre jour de remise à zéro du forfait est le 22 de chaque mois.
Le 22 mars étant dans moins de 48 heures ouvrées, nous ne pourrons pas avancer votre migration à cette date.
Pour le mois en cours, vous allez pouvoir trouver des options et recharges pour la Suisse sur votre Espace Client, dans l'onglet Forfait et options.
Si vous avez besoin de plus d'informations, je vous invite à indiquer votre numéro de ligne dans votre fiche client sur l'Assistance Mobile afin de nous permettre de vous offrir une aide plus personnalisée.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et un bon weekend.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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