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Question en attente de réponse
J’ai un nouveau portable seulement il ne fonctionne que sur mon ancien, j’ai essayé avec 3 autres portables différents et ça ne fonctionne pas ! Pourquoi ? Je ne peux pas utiliser cette carte SIM ailleurs !
Réponses
Bonjour Sophie,
Pourriez-vous me préciser la marque et le modèle de votre nouveau téléphone ?
Que se passe-t-il lorsque vous redémarrer ce téléphone avec votre carte SIM Cdiscount Mobile ?
Le code PIN pour déverrouiller la SIM est-il bien demandé ?
Un message particulier s'affiche-t-il ?
Merci d'avance pour votre retour.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
C’est un Samsung s8, j’ai utilisé sur 3 différents portables et rien y fait, cela ne marche pas. Il demande bien le code PIN, rien ne se passe, pas de réseau, pareil quand je redémarre rien, pas de réseau cela ne fonctionne pas du tout. C’est une carte NRJ mobile
Bonjour Sophie,
Si vous n'avez pas de message d'erreur particulier, pourriez-vous tester à nouveau votre carte SIM dans le Samsung Galaxy S8 et effectuer une recherche manuelle de réseau ?
Je reste disponible si besoin.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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