Question en attente de réponse
comment changer le téléphone enregistré dans mon espace client
PREMIEREMENT
quand je me connecte sur mon espace client dans la partie VOTRE MOBILE il y a toujours le nom de mon ancien mobile d'enregistré (Samsung Samsung SM-J530F/DS)
quand je clique sur configurer mon mobile toujours dans la partie VOTRE MOBILE il y a bien nouveau téléphone de coché (Votre mobile est un A72 Dual Sim)
ensuite quand je valide voilà ce que j'ai
Paramétrer votre mobile
Vous avez choisi le renvoi vers le téléphone Oppo A72 Dual Sim
Vous allez recevoir gratuitement par SMS les paramètres de configuration
donc que je valide j'ai cela
Paramétrer votre mobile
Vous venez de recevoir les paramètres de configuration sur votre téléphone mobile.
Le téléphone affiche « Paramètres de configuration reçus »
1. Sélectionnez « Afficher ».
2. Sélectionnez « Enregistrer ».
Si un code est demandé, saisissez le code « 0000 ».
je reçois bien le sms qui me dit que je devrais recevoir les paramètres pour configurer les accès MMS et WEB
mais je n'ai rien d'autre et en faite sur mon mobile le nom du point d'accès WEB et MMS sont corrects
On vient en plus au 19/03/2021 de me changer ma carte SIM
DEUXIEME chose je n'ai toujours pas la possibilité de me connecter sur internet ou d'utiliser mes applis qu'en mettant la wifi donc je ne pense pas que je vais payer encore longtemps mon forfait si cela n'ai pas pour l'utiliser correctement
des demandes ont déjà été faites par téléphone mais rien avance
mon mari a les même soucis sur son mobile (xxxxxxxx69)
et mon fils aussi alors que le forfait date du 23/02/2021 (xxxxxxxx17)
Donc le service technique doit refaire monter l'info afin de voir si BOUYGUES passe bien ce qui n'est pas le cas et d'ailleurs celui-ci nous à informé qu'il y a eu un changement de réseau sans que l'on en soit informé le 10 mars bizarrement date à laquelle ou cela a commencé à déconner sur nos mobiles
Donc nous souhaiterions vraiment revenir par le réseau ORANGE car nous avons une antenne proche de la maison et partout ou nous nous déplaçons le mobile professionnel de mon mari qui passe par ORANGE n'a aucun problème
vous imaginez bien que nous avons vu aussi avec notre conseillère du crédit mutuel et que celui-ci perdra certainement 3 forfaits
merci de votre lecture
mmedxxxxxx
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