Question en attente de réponse
Ce n'est pas une question mais une remarque ?
Bonsoir,
nous avons 5 abonnements dont une box 4G.
Ma fille qui vient d'aménager, ne peut pas bénéficier d'un abonnement internet (fibre ...), la seule solution est la 4G.
Elle est en cours en distanciel.
Elle a actuellement un abonnement 100 go et comme geste commercial, vous lui avez "offert" 10 go.
Toutefois, il s'avère que 110 go est peut être insuffisant, elle a donc rechargé son abonnement.
Ce que je trouve regrettable est le fait que de devoir payer 40 euros pour un rechargement de 100 go dont une partie sera inévitablement perdue au renouvellement mensuel. Il est malheureux quand cette période, il n'y ait pas un aménagement.
Cordialement
Pascal
Réponse
Bonsoir Pascal,
Tout d'abord, je comprends la situation de votre fille ainsi que votre ressenti. Je vous informe que je viens de transmettre votre remarque auprès du service concerné en vue d'une évolution éventuelle à ce sujet.
En attendant, je vous conseille d'effectuer une migration (directement depuis l'Espace Client de votre fille, rubrique "Forfaits et options" puis "Gérer votre forfait") pour l'offre Efficio Web Illimité. Elle est proposée au prix de 49,49 € par mois, ce qui sera plus avantageux que de prendre régulièrement l'option "Rétablissement du débit web" à 40 € en plus du montant de son forfait. Dès que votre fille n'en aura plus l'utilité, vous pourrez de nouveau migrer vers le forfait Prompto 100 Go par le même biais.
Je vous souhaite une excellente soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère CIC Mobile
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