Bonsoir Pascal,
Tout d'abord, je comprends la situation de votre fille ainsi que votre ressenti. Je vous informe que je viens de transmettre votre remarque auprès du service concerné en vue d'une évolution éventuelle à ce sujet.
En attendant, je vous conseille d'effectuer une migration (directement depuis l'Espace Client de votre fille, rubrique "Forfaits et options" puis "Gérer votre forfait") pour l'offre Efficio Web Illimité. Elle est proposée au prix de 49,49 € par mois, ce qui sera plus avantageux que de prendre régulièrement l'option "Rétablissement du débit web" à 40 € en plus du montant de son forfait. Dès que votre fille n'en aura plus l'utilité, vous pourrez de nouveau migrer vers le forfait Prompto 100 Go par le même biais.
Je vous souhaite une excellente soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère CIC Mobile
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