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Cette question a été résolue

carte sim non provisionnée MM#2

romain P.
romain P.

romain P.

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Bonjour, ayant pris un forfait auprès d' NRJ mobile, la date du portage été au 14/08/2012 or le 15 à 22h50 je n'ai toujours pas ma ligne et j'ai un message qui s'affiche sur mon téléphone "carte SIM non provisionnée MM#2."
Quand vais-je récupérer ma ligne?
Cordialement

Bonjour Nicolas,

Je vous confirme que votre ligne a bien été activée le 23 Décembre et que celle-ci est fonctionnelle.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki,
Ahlam, Conseiller Espace Wiki.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Réponses

Bonsoir , il doit y a un dysfonctionnement sur les portabilités en se moment car plusieurs personnes ont déjà eu se genre de soucis . Un membre du service client vous joindra demain pour répondre à votre demande . Cordialement Geoffrey

Bonjour Romain,

J’ai bien pris en compte votre demande.
Je vous propose de continuer notre conversation en message privé.

Merci beaucoup,
Ahlam, Conseiller NRJ Mobile

Bonjour Romain,

Suite à nos différents échanges, votre demande a bien été traitée : votre ligne est désormais active.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Ahlam, Conseiller NRJ Mobile.

maxime S.
maxime S.

maxime S.

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points

j'ai la même phrase inscrite que vous j'ai reçu un sms me disant que ma ligne serait activée entre 12h et 14h mais sa va faire 3h que je redemare mon portable et il me dit que la carte sim n'est pas provisionnée MM#2

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Equipe

Bonjour Maxime,

Votre demande d'activation de ligne est prise en charge. Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci,
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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93269 / 180000
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Equipe

Bonjour Maxime,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées. J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique. Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.

Merci et à bientôt,
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

florian P.
florian P.

florian P.

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0
21 / 100
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bonjour,
personnellement j'ai le même soucis et c'est tres enbetant car nrj me met qu'un sms m'a ete envoye . mais sachant que ma carte sim n'est pas provisionne je ne peut recevoir se sms .
merci d'avance

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Equipe

Bonjour Florian,

L'incident que vous rencontrez avec votre ligne est bien pris en compte. Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci beaucoup,
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

J'ai le même soucis je viens de recevoir ma carte sim j'ai téléphoné à mon opérateur afin qu'ils puissent activer ma ligne il y a déjà 1heure et toujours rien cela m'affiche " CARTE SIM NON PROVISIONNÉE MM#2" Pouvez-vous m'aidez s'il vous plaît? merci d'avance pour votre aide

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

Niveau
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27840 / 40000
points
Equipe

Bonjour Florian,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.
J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki.

Merci et à bientôt,
Ali, Conseiller Espace Wiki

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Hinde,

J'ai bien pris note de votre demande d'activation de carte SIM et je vous propose d'en discuter en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.

Merci beaucoup
Ali, Conseiller Espace Wiki

Jérémy L.
Jérémy L.

Jérémy L.

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Je rencontre exactement le même problème, pourriez-vous s'il vous plait faire le nécessaire afin que ma portabilité soit effective ?

Cordialement

Clara C.
Clara C.

Clara C.

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Bonsoir,

Il m'arrive le même problème. Ma ligne aurait du s'activer le 08, mais elle ne l'est toujours pas et le message suivant s'affiche "carte sim non provisionnée". Pourriez vous régler le problème assez rapidement car cela est très problématique. merci d'avance

Bonjour Jérémy,

Votre demande de suivi d'activation a bien été prise en compte.

Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller Espace Wiki

Bonsoir Clara,

J'ai bien pris note de votre question concernant l'activation de votre ligne et je vous propose d'en discuter en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller Espace Wiki

Bonsoir Clara,

Suite à nos échanges en message privé, j'ai bien noté que vous avez accès à votre ligne.

Bienvenue chez NRJ Mobile !

N’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki pour une nouvelle question.

Esther, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Hinde,

Votre demande n'a pas pu être traitée car vous n'avez pas répondu à mes messages privés.

J'espère que vous avez trouvé une réponse à votre question sur l'Espace Wiki.

N’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki pour une nouvelle question.

Esther, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Jérémy,

Je n'ai pas pu répondre à votre concernant l'activation de votre ligne car vous n'avez pas répondu à mes messages privés.

J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre question et que vous avez accès à votre ligne.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki afin de nous en faire part.

Esther, Conseiller Espace Wiki

nicolas C.
nicolas C.

nicolas C.

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bonjours j'ai actuellement le meme probléme sur ma ligne sa maffiche exactement la meme chose carte sim provisionnée MM#2, comment faire

samuel G.
samuel G.

samuel G.

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Bonjour.
J'ai un problème similaire sauf que moi je n'ai pas fait de portabilité.
Ma ligne ne s'active pas et je ne sais pas quoi faire. Quelqu'un peut il m'aider ?

cyril B.
cyril B.

cyril B.

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bonsoir, j'ai le même problème avec le téléphone de ma soeur ... la ligne devait etre activé a 17h et il est 21h et toujours rien ...

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Equipe

Bonjour Cyril,

J'ai bien pris en compte votre demande d'activation de ligne.

Après consultation de la ligne, je remarque que la portabilité est effective depuis le 10 Janvier 2013. Votre ligne est désormais opérationnelle.

Bienvenue chez NRJ Mobile !

Ali, Conseiller Espace Wiki

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