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Comment annuler les téléchargements gallery, ma facture coûte trop chère.

Tuamatarau D.
Tuamatarau D.

Tuamatarau D.

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je souhaite mettre un terme aux téléchargements gallery. Alors que ma ligne est suspendu on me facture les téléchargements et je souhaite arrêter sa.

Bonjour Tumatarau,

Pour vous désinscrire, je vous invite à vous rendre sur le portail Wap NRJ Mobile http://wap.nrjmobile.com depuis votre mobile.

Voici les actions à effectuer :

  • cliquer sur "Menu",
  • dans la rubrique "+ de ..." en bas de page cliquer sur le lien "Gallery",
  • cliquer sur le lien "Accéder à Gallery",
  • dans la page d'accueil du portail Gallery, cliquer sur le lien "Espace client" en bas de page
  • cliquer sur "Mes abonnements",
  • dans la page récapitulative des abonnements, sélectionner les abonnements à résilier
  • cliquer sur "Résilier",
  • sur la page de confirmation de résiliation, cliquer sur "Confirmer",
  • l'abonnement est résilié et disparait de la liste des souscriptions.

Pouvez-vous m’indiquer si les manipulations ci-dessus ont fonctionné ?

Merci d’avance pour votre retour,

Christophe, Community Manager NRJ Mobile

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Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
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Equipe

Bonjour Tuamatarau,

J’ai bien pris en compte votre demande. Je vous propose de continuer notre conversation en message privé.

Merci beaucoup,
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

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