Question en attente de réponse
Comment est certain d'avoir un forfait fonctionnel à l'étranger ?
Bonjour
comment être certain d'avoir un téléphone qui fonctionne à l'étranger?
lorsque je me rends en Belgique ou en Suisse, je suis hors réseau systématiquement
merci d'avance
Réponse
Bonjour Edouard,
Je vous prie de nous excuser pour les difficultés rencontrées.
Les options actives sur votre ligne doivent vous permettre d'utiliser votre ligne en UE et Suisse.
En effet, en UE et DOM, vous bénéficiez des usages suivants :
- appels illimités
- sms/mms illimités
- 2Go de web (blocage au-delà)
La FAQ suivante est à votre disposition : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne
Pour ce qui est dans la Suisse qui n'est pas comprise dans l'UE, vos usages ne sont pas inclus dans votre offre. Vous serez donc facturé en hors-forfait aux tarifs suivants en pages 13 et 14 : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CM_2...
Des recharges permettant d'inclure vos usages sur place sont disponibles depuis votre Espace Client Crédit Mutuel Mobile.
Je vous invite à suivre ce lien pour les connaître : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyage-recharges-voyage
Je vous propose une intervention de notre service technique.
Pour cela, je vous envoie un mail afin de valider un numéro de rappel ainsi que vos disponibilités horaires.
Nous restons également disponibles au 0969360200 du lundi au samedi de 8h à 20h (numéro non surtaxé).
A tout de suite.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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