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J'ai beuacoup de soucis avec mon téléphone es qu'il y a un SAV ?

Marie B.
Marie B.

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Réponses

Geoffrey H.
Geoffrey H.

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Bonjour avant toute chose , avez vous déjà essayé de mettre votre mobile en paramètre d'usine ( effacer les données , comme si le téléphone venait de vous être livré ) ? Cela peut aider dans certaine mesure avant de contacter un SAV . Quel age a votre mobile ? Cordialement

Marie B.
Marie B.

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Oui, je l'ai fait 3fois et c'est de pire en pire

Geoffrey H.
Geoffrey H.

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Votre mobile est sous garantie ?

Marie B.
Marie B.

Marie B.

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Je ne pence pas car j'ai fait mon programme de renouvellement sur le site Nrj et je l'ai recu chez moi et je n'ai rien fait d'autre

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

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Ça fait combien de temps que vous avez le mobile ?

Marie B.
Marie B.

Marie B.

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J'ai regarder dans les papier de mon téléphone et j'ai trouver un justifcatif degrantie qui sate du 30/12/2011

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

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La garantie Nrj doit s'appliquer à coup sur jusqu'au 30/12/2012 alors voir même peut être 30/12/2013 selon certain model ( garantie constructeur ) . Un conseiller va vous joindre rapidement et prendre contact avec vous . Il faut voir aussi si l'état de votre terminal est pris sous la garantie . Cordialement

Marie B.
Marie B.

Marie B.

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D'accord, merci il me contactera comment? Ici ? par mail ? ... ?

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

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le conseiller va vous dire ici qu'un mail à été envoyé dans votre boite mail et il faudra parler avec lui par mail .

Marie B.
Marie B.

Marie B.

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D’accord merci beaucoup. Il me parlera a peu prés quand ?

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

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D’après ce que j'ai vu , ils se connectent le soir et le matin . Vous aurez demain matin un conseiller sûr de connecté .

Marie B.
Marie B.

Marie B.

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D'accord merci beaucoup

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

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Je vous en prie , bonne soirée

Bonjour Marie,

J’ai bien pris en compte votre demande.
Je vous propose de continuer notre conversation en message privé.

Merci beaucoup,
Ahlam, Conseiller NRJ Mobile.

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