Bonjour Marie-Rose,
Je constate que suite à votre appel vers notre Service Technique ce matin et compte-tenu que la mise en relation a échouée, une demande de rappel a été enregistré. Par conséquent, je vous confirme que l'un de nos techniciens vous recontactera sous 48 h.
En attendant, je vous invite à effectuer une recherche de réseau manuelle en espérant que cela débloque la situation. Pour cela, je vous invite à cliquer sur les menus suivants du téléphone :
- Paramètres
- Connexions
- Sélection du réseau
- Carte SIM 1
- Sélection manuelle
- Patienter pendant la recherche
- Sélectionner le réseau correspondant à votre offre, à savoir -NRJ Mobile- (avec les tirets de chaque côté du nom)
Une fois le réseau enregistré, vous pourrez repasser la recherche en mode automatique.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée à vous.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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