Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

activation de la ligne

victor D.
victor D.

victor D.

Niveau
0
90 / 100
points

Bonjour,
J'ai acheter un forfait nrj mobile ultimate 3 h par la biais de phone and phone.
J'ai activer la ligne mais mon portable met qu'il n'y a pas de réseau

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (51)

Oui (9)

15%

15% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

victor D.
victor D.

victor D.

Niveau
0
90 / 100
points

Rebonjour,
Oui, j'ai mis la carte simple dans un autre téléphone mais le problème persiste toujours.

victor D.
victor D.

victor D.

Niveau
0
90 / 100
points

D'accord, merci

victor D.
victor D.

victor D.

Niveau
0
90 / 100
points

Re,
Je suis aller sir le site de phoneandphone, ils me disent que ma ligne est activée mais je n'ai toujours aucun réseau, la carte sim affiche : appels d'urgence uniquement
Merci de votre aide

Ahlam A.
Ahlam A.

Ahlam A.

Niveau
4
5150 / 12000
points
Equipe

Bonjour Victor,

J’ai bien pris en compte votre demande.
Je vous propose de continuer notre conversation en message privé.

Merci beaucoup,
Ahlam, Conseiller NRJ Mobile.

victor D.
victor D.

victor D.

Niveau
0
90 / 100
points

Très bien, merci

Ahlam A.
Ahlam A.

Ahlam A.

Niveau
4
5150 / 12000
points
Equipe

Bonjour Victor,

Suite à nos différents échanges, votre demande a bien été traitée.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki,
Ahlam, Conseiller NRJ Mobile.

victor D.
victor D.

victor D.

Niveau
0
90 / 100
points

Très bien merci
Savez vous quand est ce que la ligne sera opérationnelle ?

Ahlam A.
Ahlam A.

Ahlam A.

Niveau
4
5150 / 12000
points
Equipe

Victor,

Votre ligne sera fonctionnelle d'ici 2h.

Bonne journée,
Ahlam, Conseiller NRJ Mobile.

victor D.
victor D.

victor D.

Niveau
0
90 / 100
points

Merci beaucoup pour votre aide.
Bonne journée a vous aussi.

victor D.
victor D.

victor D.

Niveau
0
90 / 100
points

J'ai attendu environ 3 heures mais la ligne ne marche toujours pas.
Merci d'avance de votre aide

victor D.
victor D.

victor D.

Niveau
0
90 / 100
points

Non,
Je ne savais pas qu'il fallait faire cette manipulation.
Merci de votre aide je vous tient au courant si il y a des améliorations.

victor D.
victor D.

victor D.

Niveau
0
90 / 100
points

Je vous remercie énormément pour votre aide, la ligne est activée

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?