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Question en attente de réponse

Probleme de reception ?

Pierre W.
Pierre W.

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Bonjour,
Voila plus de quelques mois que la qualité du réseau c'est relativement dégradé à mon domicile, appel impossible, sms reçus et envoyés avec des heures de retards, réception 3G inexistante !!!! Je viens de changé de portable en espérant que celui-ci m'offrirai une meilleur qualité de réception du réseau et la situation s'empire puisque je ne capte plus rien du tout !! Que dois-je faire ?? J'envisage de résilier mon abonnement afin de passé à la concurrence ou la qualité du réseau est bien meilleur...

Réponses

Bonjour Pierre,

J’ai bien pris en compte votre demande. Je vous propose de continuer notre conversation en message privé.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller NRJ Mobile

Bonjour Pierre,

Suite à nos différents échanges, votre demande d'explications sur un incident réseau n'a pas pu être traitée : vous ne m'avez pas fourni les renseignements demandés concernant cet incident. Sans eux, je ne peux effectuer les vérifications nécessaires sur votre ligne.

N’hésitez pas à revenir poser vos questions et aider la communauté sur l’espace Wiki .

Esther, Conseiller NRJ Mobile

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