Question en attente de réponse
j'ai un forfait à 9.99€ sans dépassement , un prélèvement de 14,97€ ,je veux des explications sur ce surcoût.
le prélèvement de cette somme dure depuis plusieurs mois et ma conseillère CIC m'a confirmé qu'il n'y a plus d'autre abonnement que le mien lié à cette facturation, donc j'aimerais savoir pourquoi 14.97€ de facture pour un abonnement de 9.99€.
Réponse
Bonsoir Stéphane,
Pour visualiser le détails des éléments facturés, vous pouvez télécharger votre facture depuis votre Espace Client. Voici la FAQ pour vous guider :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Les 4.99€ facturés en supplément correspondent au prélèvement d'une assurance mobile.
Avez-vous souscrit une assurance sur un autre numéro ?
Merci d'avance pour votre retour.
Bonne fin de journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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