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Question en attente de réponse

Augmentation du prix du forfait? Réseau changé?

RACHEL S.
RACHEL S.

RACHEL S.

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Bonjour, je viens de remarquer que mon forfait a augmenter de 4€. Avant je payais 16.98 et ce mois ci 19.98€ sans me prévenir.
De plus le réseau est très variable, suis je toujours sur le réseau ORANGE car sur ma facture il est noté BOUYGUES . Et dans ma région, Orange reste le principal réseau pour être joint partout.

Merci pour votre réponse.

Réponse

Bonjour Rachel,

Après analyse de vos factures, je constate que vous bénéficiez d'une remise fidélisation de 15 %, pour une durée de 24 mois, qui a expirée le 19/05/2021.

Votre forfait 5 Go est à 19.99 euros, remise bancaire de 5 euros déduite.

Concernant le dysfonctionnement de votre réseau, je vous invite à passer en privé.
Je vous envoie un mail.

A tout de suite,

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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