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Question en attente de réponse
j'ai fait l'essai avec un autre mobile ,mème message , plus d'internet également
Réponses
Ca me rassure presque, je suis dans le même cas.
C'est une catastrophe depuis le passage par le réseau Bouygues.
Bonjour Jean-Claude,
Je suis désolée pour cette panne. Depuis quand n'avez-vous plus de réseau ?
L'incident est-il localisé à une adresse en particulier ?
Si l'absence de réseau est totale, quel que soit l'endroit, pourriez-vous me confirmer que la carte SIM insérée dans votre mobile comporte bien les numéros suivants :
0100142509980F ?
Au démarrage, le code PIN pour déverrouiller la SIM est-il bien demandé ?
Si oui, pourriez-vous effectuer une recherche manuelle de réseau ? Voici la manipulation :
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Michaël,
Je constate que vous avez déjà eu notre service technique la semaine dernière. Le technicien n'a pas constaté d'incident à votre adresse. D'après votre suivi de consommation, vous avez bien accès à vos services.
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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