Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Desimlocker téléphone NRJ MOBILE depuis l'étranger

Hanitra R.
Hanitra R.

Hanitra R.

Niveau
0
0 / 100
points

Bonjour,

Je suis déjà à l'étranger (Suède) ce qui est embêtant car je n'arrive pas à joindre le service client NRJ mobile .Comment faire puisque je dois desimlocker mon portable.On ne peut pas les joindre depuis l'étranger et ils n'ont pas d'adresse mail non plus.

Réponses

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

Niveau
5
22074 / 40000
points

Bonjour , vous pouvez contacter le service client au 0033 969 360 200 . Un conseiller va également venir vous contacter ici . Cordialement , Geoffrey

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45320 / 75000
points
Equipe

Bonjour Hanitra,

J’ai bien pris en compte votre demande. Je vous propose de continuer notre conversation en message privé.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller NRJ Mobile

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45320 / 75000
points
Equipe

Bonjour Hanitra,

Suite à nos différents échanges, votre demande n'a pas pu être traitée car les informations concernant l'authentification de votre ligne ne nous ont pas été fournies.

Merci de votre confiance et n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.

Esther, Conseiller NRJ Mobile

arnaud V.
arnaud V.

arnaud V.

Niveau
0
0 / 100
points

Bonjour, je suis exactement dans le même cas que Hanitra (mais au maroc).
Comment puis-je désimlocker mon téléphone, et/ou comment recevoir un nouveau code confidentiel pour accéder à mon espace client (sachant que je ne peux pas recevoir sms ni appels) ?
Merci d'avance

Maëva B.
Maëva B.

Maëva B.

Niveau
3
3160 / 5000
points
Equipe

Bonjour Arnaud,

Votre demande de désimlockage a été prise en charge. Je vous propose de poursuivre le traitement sur le fil de discussion suivant :
http://assistance.nrjmobile.fr/questions/284112-comment-d...

Merci beaucoup,
Maeva, Conseiller NRJ Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?