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Question en attente de réponse

carte sim bloquée, espace client bloqué, pas de moyens de télécommunications, que faire?

Dany L.
Dany L.

Dany L.

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Bonjour,

J'ai perdu mon téléphone, avec ma carte sim NRJ Mobile à l'intérieur, mon espace client est bloquée à cause de trop tentatives de connexion et je n'ai aucun moyen de téléphoner où je suis.
J'aimerai pouvoir signaler la perte de la carte et la commande d'une nouvelle afin de pouvoir en avoir une, une fois rentré chez moi.

Merci

Réponses

Bonjour Dany,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Merci beaucoup,

Jonathan, Conseiller NRJ Mobile

Dany L.
Dany L.

Dany L.

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Je vous laisse donc mon adresse mail : XXXXXXXXX@XXXXXX

Merci de votre aide, cordialement
LUANGRAJ Dany

Bonjour Dany,

Nous possédons déjà votre adresse mail, renseignée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.
C'est par le biais de cette adresse que nous pouvons poursuivre notre échange.

Je vous invite donc à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.

Merci beaucoup.

Jonathan, Conseiller NRJ Mobile

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