Question en attente de réponse
ma commande est elle validée ?
Bonjour,
J'ai passé une commande pour un nouveau téléphone hier le 06/07/2021 mais je voudrais savoir si elle est vraiment bien passé car j'ai reçu un mail de commande validé mais aussi un mail que mon paiement avait été refusé.
Merci
Réponses
Bonjour Stéphanie,
Je ne retrouve aucune commande effectuée hier avec vos coordonnées.
Pouvez-vous compléter votre profil avec le numéro de commande ou le numéro de la ligne ?
En attendant, je vous souhaite une bonne soirée.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
Merci pour votre réponse
Voici le Numéro de commande : 704935813666
Bonjour Stéphanie,
Je constate qu'il s'agit d'une commande de renouvellement de mobile effectué sur votre ligne.
Cependant, le paiement de la commande par carte bancaire est en anomalie.
La commande est donc annulée. Je vous invite à mettre en place une nouvelle commande.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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