Question en attente de réponse
Problème facturation : appel fantômes
Je suis à l'étranger depuis plusieurs mois et j'ai désactivé mes données l'étranger. Mais on me facture chaque mois une vingtaine d'euros pour des appels émis fantômes (que je n'ai jamais émis et qui n'apparaissent pas sur mon tel non plus). On me facture des appels reçu également alors que je ne réponds à aucun appel. Là ma facture est de 48€ au lieu de 9€ (je n'emmet aucun appel et je ne réponds à aucun appel). Je n'appelle jamais la messagerie vocale non plus.
Merci de corriger mes deux dernières factures au plus vite. J'ai essayé d'appeler le service client mais impossible par téléphone. Donc j'écris ma demande ici en espérant que ça sera prise en compte. Merci.
Réponse
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Tarifs numéro 0800, 0801, à 0805
Tarifs numéro 0800, 0801, à 0805 -
Facture non cohérente avec prélèvement
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
J'ai une facture du mois de mars de 17euros 98 alors que sur la facture . Je n'est fais aucun dépassement . Et que mon forfait initial est de 7,99 euros Pouvez m'expliquez cela...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
Merci au service client de me rappelé au lieu de me raccrocher au nez . Cordialement -
Facture impayée mais prélevée
Bonjour, j’ai reçu une notification de facture impayée en date du 4 avril, hors mon forfait est renouvelé tous les 6 du mois et prélevé tous les 18 du mois automatiquement. En...
-
-
