Question en attente de réponse
affectation réseau a changé
Bonjour,
Cliente fidèle depuis quelques temps maintenant j'étais sur le réseau Orange en étant très satisfaite de la qualité de mes communications. Depuis un certain temps mes communications se sont dégradées. Je pense donc être sur un autre réseau (SFR ou Bouygues).
Pouvez-vous rétablir la situation ?
Par avance, merci.
Réponse
Bonjour Réjane
Pour trouver une solution à votre problème de réseau, je vais devoir vous passer le service technique réseau.
Pour ce faire j’ai besoin d’informations complémentaires et vous invite donc à poursuivre notre échange par le biais de votre mail renseigné sur le profil de votre espace client.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Le 1er mail "contact@assistance-mobile.com" vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, il suffit de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"
A tout de suite.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Comment me connecter au reseau mobile ?
Après plusieurs mois d'utilisation correct , j'ai été déconnectée du reseau mobile et depuis impossible de me reconnecter. J'ai réinitialiser le téléphone et changer la carte...Bonjour DYLAN, Avant toute manipulation, je vous conseille : – Éteindre votre mobile. – Retirez puis réinsérez votre carte SIM. – Rallumez le mobile. Si... -
La couverture du réseau Bouygues Telecom
La couverture du réseau Bouygues TelecomUtilisez la carte ci-dessous pour découvrir la couverture réseau dont dispose votre région Cartes de couverture mises à jour le 10 mars 2021 Les informations sur la... -
Liste des mobiles obsolètes et non compatibles avec notre réseau à partir du 09/02/2023
Liste des mobiles obsolètes et non compatibles avec notre réseau à partir du 08/02/2023Pour continuer à vous assurer un service de qualité, nous sommes dans l’obligation de réaliser une mise à jour technique sur notre réseau mobile le 9 février 2023 . À la suite...
-
-
