Question en attente de réponse
sur ma derniere facture j'ai une somme de 3.90 TT qui apparaît avec comme motif ZONE 1B. A quoi cela correspond il ?
Nous étions en Corse fin mai / début Juin, mais c'est en France §
Réponse
Bonjour Alain,
Tout d'abord, merci pour votre fidélité !
Après vérification, je vous confirme que les usages facturés et visibles sur votre facture du 28/06 n'ont pas de lien avec votre récent séjour en Corse.
Il s'agit en effet de SMS envoyés de la France vers la Suisse (zone 1B) le 31/05 et le 03/06/2021. Je vous confirme que ces usages ne sont pas compris dans votre offre.
Vous pourrez retrouver tous les détails liés à cette facturation sur votre facture détaillée. Pour y accéder depuis votre Espace Client, vous trouverez le pas à pas en cliquant sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Je constate que cet usage est ponctuel. Toutefois et si nécessaire, je vous informe que nous proposons des options voyages afin de communiquer à moindres frais vers la Suisse ou autres destinations. Vous retrouverez l'ensemble de nos options en cliquant sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyage-recharges-voyage
Je vous souhaite une belle journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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