Hors forfait impossible à résiliée

Bonjour Mathieu,

Je viens de résilier l'achat souscrit le 29 août 2019 et facturé 9,99 euros par mois.
La prise en compte de la résiliation du service est immédiate. Vous recevrez un SMS de confirmation de la résiliation « Credit Mutuel mobile : Votre abonnement DigitalGlobalPass 0970340348 – DigitalGlobalPass_PlayVOD a bien été résilié ».

Cette facturation provient d'un service auquel l'utilisateur a souscrit. Il a validé et accepté les mentions légales en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu sur internet pour de la vidéo à la demande.

Le paiement s'effectue sur la facture mobile mais ces services sont indépendant de l'opérateur. Il n'y a donc aucun remboursement ou prise en charge de la part de nos services.

Pour plus d'information, je vous invite à consulter le site : https://www.surmafacture.fr. Il s'agit d'un annuaire regroupant les coordonnées des différents éditeurs de services (géré par l'AF2M, l'association française pour le développement des services et usages multimédias multi-opérateurs).

Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...

Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Credit Mutuel Mobile
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