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Question en attente de réponse

Couverture réseau insatisfaisante

ANOUCK K.
ANOUCK K.

ANOUCK K.

Niveau
0
33 / 100
points

Bonjour,

Le 20 avril dernier, un sms de votre part m’annonçait qu’un « accord de partenariat de long terme a[vait] été conclu avec Bouygues Telecom » et que mon « opérateur Euro-Information Telecom dev[enait] une filiale de Bouygues Telecom ».

Depuis ce changement d’opérateur, il se trouve que j’ai très régulièrement des problèmes de connexion majeurs. Il semble notamment que la zone dans laquelle je travaille soit une zone presque blanche. Ainsi, le service CIC Mobile, qui jusqu’ici me convenait pourtant parfaitement, ne me satisfait plus.

Y a-t-il une possibilité de rebasculer sur l’ancien opérateur ? Quelle solution pourriez-vous me proposer afin de récupérer une couverture réseau satisfaisante ?

Merci d’avance pour votre retour.

Réponse

Bonjour Anouck,

Afin de traiter votre demande, une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire. De ce fait, je vous invite à continuer cet échange en privé pour obtenir un numéro de rappel.

Je vous souhaite une bonne journée.

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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