Bonjour David,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement rencontré. Après vérification, je constate qu'une mise à jour de votre carte SIM a été effectuée le 20/07/2021. Au regard des difficultés rencontrées, une mise en relation avec nos équipes techniques est nécessaire pour déterminer l’origine du dysfonctionnement puis pour vous apporter la solution correspondante. Pour ce faire, je vais vous envoyer un message privé afin de pouvoir récupérer une information confidentielle. Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" svp.
A tout de suite.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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