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Question en attente de réponse

Date portabilité cm mobile

NICOLAS C.
NICOLAS C.

NICOLAS C.

Niveau
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points

Je viens de souscrire un forfait free mobile avec portabilité du numéro depuis CM Mobile. Je ne connais pas la date de portabilité car je n’ai rien reçu par mail.
J’ai reçu ma nouvelle carte SIM Free mais le réseau n’est pas encore disponible malgré l’activation sur mon espace abonné. Et mon ancienne SIM CM mobile n’affiche plus de réseau.
Pouvez-vous m’aider svp ?
Merci

Réponse

Bonjour Nicolas,

Navré d'apprendre que vous nous quittez.
La portabilité de votre numéro est actuellement prévue pour le 07 août 2021.

Si vous rencontrez une absence de réseau via votre Sim Crédit Mutuel Mobile, je vous invite à retirer la Sim et à l'insérer de nouveau, à redémarrer le mobile, et à tenter une recherche de réseau manuelle.

Si cela ne résout pas cette anomalie, n'hésitez surtout pas à nous recontacter via l'Assistance Mobile, ou directement en nous appelant au 0 969 360 200 (joignable du lundi au samedi, de 8h à 20h, au prix d'un appel local).

En vous souhaitant une agréable journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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