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Question en attente de réponse

Ma fille vient de changer de portable mais souhaite garder son forfait ; or son portable lui demande la clef réseau

Sandrine R.
Sandrine R.

Sandrine R.

Niveau
0
0 / 100
points

forfait mini bloqué 30 mn + bonus 100 sms souscrit en Avril 2011 pour une durée de 24 mois ; son samsung ne fonctionnant plus, elle a pris un Alcatel qui demande la clef réseau

Réponses

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

Niveau
5
22074 / 40000
points

Bonjour , votre mobile est un mobile bloqué SFR car Nrj passe beaucoup par SFR maintenant . Comme votre offre passe par orange , il est indispensable de débloquer le mobile pour que votre carte sim fonctionne dedans . Un conseiller va vous contacter ici même pour lancer et vous expliquer la procédure . Cordialement , Geoffrey

Maëva B.
Maëva B.

Maëva B.

Niveau
3
3160 / 5000
points
Equipe

Bonjour Sandrine,

Votre demande a bien été prise en compte.
Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci beaucoup,
Maeva, Conseiller NRJ Mobile

Maëva B.
Maëva B.

Maëva B.

Niveau
3
3160 / 5000
points
Equipe

Bonjour Sandrine,

Le mobile Alcatel OT 585 provient d'un autre opérateur, il est verrouillé sur le réseau de Virgin Mobile. Je vous invite à contacter le service client Virgin Mobile afin de procéder au désimlockage.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki,
Maeva, Conseiller NRJ Mobile

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