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Question en attente de réponse

Où trouver les factures récapitulatives, dans l'espace dédié je n'ai que les factures détaillées

CYRILLE H.
CYRILLE H.

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On m'envoie voir la facture récapitulative mais dans l'espace facture, je n'ai que les factures détaillées, pas les récapitulatives...

Réponse

Bonjour Cyrille,

Après vérification, je constate que vous avez un groupement de facture (deux lignes) et que le login titulaire est déjà créé sur votre ligne. C'est l'adresse mail.

De ce fait, je vous invite à vous connecter à l'Espace Client avec le login mail.
Vous aurez alors accès aux factures récapitulatives et détaillées de toutes les lignes du groupe de facturation.

La connexion sur l'application mobile se faisant par un numéro de ligne, il faudra passer par la version en ligne (http://www.creditmutuelmobile.fr) pour vous connecter avec le login mail.

Vous aurez ensuite l'accessibilité depuis votre Espace Client à toutes vos lignes et toutes les options proposées par celui-ci, dont les factures récapitulatives.

Je vous invite à consulter les FAQ ci-dessous afin d'avoir des informations supplémentaires sur l'Espace Client et sur l'accès aux factures depuis celui-ci :
https://www.assistance-mobile.com/questions/896165-bien-utiliser-espace-client
 https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

J'espère avoir répondu à votre demande. Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Bonne journée.

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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