Question en attente de réponse
Bonjour ma facture est plus élevée pourquoi ?A Prevost
Ce mois ci ma facture s élevé à 93 euros alors que d’habitude pour moi et mon petit fils c est entre 60 et 70 euros
Réponse
Bonjour Annie,
Il y a plusieurs éléments sur votre facture qui font augmenter le coût de l'abonnement.
Sur une des lignes, 15.18€ de hors-forfait sont causés par des appels vers des numéros surtaxés.
Sur l'autre ligne, 12€ sont causés par un abonnement à un service de contenu fourni par un tiers, et 24€ sont facturés pour avoir rétabli le débit internet de la ligne à deux reprises durant le mois facturé.
Je viens de procéder à la résiliation du service de contenu qui était facturé 3€ par semaine. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez des questions sur les autres sujets.
Bonne journée et à bientôt,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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