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Question en attente de réponse
Bonjour ,
je suis abonné en Forfait 6.99 euro , vous avez facturé 16.99 euro soit disant 10 euro rejet d'opération bancaire , j'ai consulté ma banque et j'ai verifié le status SEPA , il n y'a aucun rejet .... Merci de corriger cette facture et de me recontacter VOUS ETES PAS JOIGNABLE !!!!! Arréter de nous communiquer des numeros qui fonctionns pas SVP !!!
Réponses
Bonjour Salim,
Votre facture s’élève à 16.99 Euros suite à 10 Euros des frais de remise en service.
Une suspension a été mise en place sur votre ligne suite au rejet de votre facture le 02/04/2024.
Vous avez pu récupérer vos services suite au paiement que vous avez effectué par Carte Bancaire le 03/04/2024. Le plan de relance a été clôturé et cela génère des frais de remise en service qui s’élèvent à 10 Euros.
La facture a été rejetée pour le motif “Sur ordre du client”. De ce fait, pour éviter les rejets sur vos prochaines factures, je vous invite à prendre contact avec votre conseiller bancaire.
Afin d’échanger sur vos données personnelles, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
À tout de suite.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour ,
je vous ai répondu via Gmail , par-contre je n'ai pas encore de retour ...
je vous ai transmis également le retour de ma banque , et que c'est bien un PREMIER Créancier et que vous demander 16,99 euro dés le Départ , il n y'a pas eu ni refus ni aucune demande de paiement a 6,99 euro ,
Merci de Corriger ASAP et de me rembourser .
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