Question en attente de réponse
Refus de migration
bjr, message destiné à un Mr Pierre B,
je confirme mon refus absolu de la migration proposée suite à des démarches peu transparentes de vos démarcheurs. Je reste sur le forfait prompto 10GO.
J'en profite pour vous faire part de mon mécontentement sur vos pratiques.
Me donner toutes précisions sur le rendu du mobile reçu.
Merci d'avance.
Cdt
Ch. SERRIER
Réponse
Bonjour Christian,
Comme cela vous a été indiqué par mes collègues, le changement d'offre a été demandé le 02 août et sera appliqué demain, nous ne pouvons plus l'annuler.
Concernant le mobile, je vous invite à nous rappeler une fois celui-ci livré, pour pouvoir le rétracter.
Si vous préférez refuser le colis, vous pouvez le refuser. Il sera retourné à l'expéditeur et vous serez alors rappelé par le service concerné pour savoir s'il faut rétracter la commande ou vous le renvoyer.
Je suis navré si une incompréhension s'est glissée dans la proposition qui vous a été faite.
Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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