Cette question a été résolue
Prélèvements rejeté
Bonjour , mon prélèvement a été rejeté … j’ai eu un mail me l’informant ce matin … il y’a 6 jours de délai avant que les services soient restreints … hors mes services sont déjà restreints … et je ne peux pas régulariser avant le 1er septembre
Merci d’avance …
Bonjour Sarah,
Je viens de consulter le SMS qui vous a été envoyé hier, et ne retrouve pas le délai de 6 jours que vous mentionnez.
Pourriez-vous m'indiquer la source de cette information svp ?
Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Le délai de 6 jours est écrit dans le mail …
C’est écrit dans le mail que j’ai eu hier matin :
À défaut de paiement dans les 6 jours et conformément à nos Conditions Générales d'Abonnement, nous serons contraints de restreindre votre ligne à la réception d'appels en France, vous ne pourrez plus émettre d'appels.
Bonjour Sarah,
Cette restriction concerne donc les appels.
Les appels ne sont actuellement pas restreints sur votre ligne, seuls les usages SMS et Internet le sont.
Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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