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Cette question a été résolue
Mon forfait Ultimate V4 3h est trop grand et trop d'opérations passent en hors-forfait (MMS, WEB, International,...). Un Be Live SMS 1h au même prix serait plus adapté à mon utilisation, mais le changement n'est pas possible sur le site NRJ Mobile, malgré qu'un conseiller m'a dit en juillet par téléphone que ce serait possible après le 8 août.
Bonjour Gilles,
Suite à nos différents échanges, votre demande de migration a bien été traitée.
Le forfait bloqué Be Live SMS 1h à 17,99 euros sera mis en place le 5 Octobre 2012.
Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki
Jonathan, Conseiller NRJ Mobile
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Réponses
Bonjour Gilles,
J'ai bien pris note de votre question et je vous propose d'en discuter en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.
Merci beaucoup,
Jonathan, Conseiller NRJ Mobile
Bonjour Gilles,
Suite à nos différents échanges, votre demande a bien été traitée.
J'ai vérifié sur votre ligne et vous pouvez dès à présent migrer vers un forfait bloqué Be Live SMS.
Je vous invite à vous rendre sur votre espace client dans l'onglet "Mon offre" et "Modifier mon forfait" afin de visualiser les différentes possibilités et conditions de migration.
Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki,
Jonathan, Conseiller NRJ Mobile
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