Question en attente de réponse
Je n ai pas la remise fidelisation de 15% alors que j ai changé un forfait qui devait être effectif le 13 août 2021
J ai changé d offre et celle ci devait être effective le 13 août 2021 avec remise fidelisation de 15%. J ai la capture d écran qui confirme que je bénéficie de cette remise mais sur ma facture je paie 16.99 euros pourriez vous régulariser la situation svp ? Je peux vous fournir la preuve (capture d écran) par mail si vous voulez vérifier mes dires.
Cordialement
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Serge,
Afin de faire le point, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".
Un mail a été envoyé vers votre adresse mail.
A bientôt et bonne journée.
Prenez soin de vous et vos proches.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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