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mon fils a perdu son telephone que dois je faire

veronique N.
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comment dois je faire pour bloque se telephone et recupere une ligne

Bonjour Véronique,

Vous pouvez bloquer la ligne de votre fils directement depuis son Espace Client, rubrique "Assistance" puis "Suspendre ma ligne" : https://www.nrjmobile.fr/fr/client/suspendre_ligne.cgi

Il suffit alors de cliquer sur confirmer : cette suspension évitera toute communication frauduleuse sur votre ligne.

Une fois cette action effectuée, je vous invite à poster un nouveau message sur l'Espace Wiki, un conseiller prendra en charge votre demande.

Bonne journée !

Christophe, Community Manager NRJ Mobile

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