Assistance Mobile

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mon fils a perdu son telephone que dois je faire

veronique N.
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comment dois je faire pour bloque se telephone et recupere une ligne

Christophe G.
Christophe G.

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Equipe

Bonjour Véronique,

Vous pouvez bloquer la ligne de votre fils directement depuis son Espace Client, rubrique "Assistance" puis "Suspendre ma ligne" : https://www.nrjmobile.fr/fr/client/suspendre_ligne.cgi

Il suffit alors de cliquer sur confirmer : cette suspension évitera toute communication frauduleuse sur votre ligne.

Une fois cette action effectuée, je vous invite à poster un nouveau message sur l'Espace Wiki, un conseiller prendra en charge votre demande.

Bonne journée !

Christophe, Community Manager NRJ Mobile

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