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Question en attente de réponse

Je continue à avoir un relevé de consommation depuis le Maroc, où figure des appels que je ne fais pas.

BERNARD M.
BERNARD M.

BERNARD M.

Niveau
0
22 / 100
points
Nom de l'auteur
BERNARD M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
8 octobre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 13 fois
question
q

J'ai une sur-consommation que je ne comprends pas. C'est toujours le même numéro qui est appelé, pendant moins d'une minute, facturée 1,20 €, numéro que je ne connais pas. Peut-il y avoir une escroquerie ? Comment puis-je contester mon relevé ?

Réponse

Bilge K.

Bilge K.

Niveau
6
48410 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Bilge K.
Date
réponse
r

Bonjour Bernard,

Je vous confirme les informations communiquées par mon collègue Antoine.

Ce sont bien vos consommations qui sont facturées, y a des appels qui durent moins d'une minute et d'autres qui durent 2 min pour le même numéro.

Sur votre ligne, vous avez l'Option Internationale avec WEB qui est active, cette option vous permets d'utiliser votre ligne téléphonique en-dehors des pays non inclus dans votre offre. Vous avez la possibilité de modifier l'Option par "option internationale blocage web" c'est une option gratuite.

Je vous invite à comprendre connaissance de la FAQ suivante, pour modifier l'option: https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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