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Cette question a été résolue

Connexion Internet très mauvaise voir inexistante en Allemagne. Quelque soit l’endroit je suis toujours en Edge

LYNE R.
LYNE R.

LYNE R.

Niveau
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points

Cette année je vis en Allemagne et peu importe dans quelle ville je suis, je suis toujours en Edge. J’ai déjà essayé de changer le réseau , O2, telekom ou vodafone, ça ne change absolument rien. Internet ne fonctionne pratiquement pas et c’est très handicapant.

Bonjour Lyne,

N’ayant pas eu de retour concernant mes demandes en privé, je me permets de clôturer votre demande.

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nos conseillers restent à votre écoute.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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Réponses

Bonjour Lyne,

Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des anomalies d'accès à internet depuis l'Allemagne.

Afin de pouvoir trouver une solution, une mise en relation avec notre Service Technique va être nécessaire pour vérifier le paramétrage de votre mobile et la couverture du réseau depuis l'Allemagne.

C’est pourquoi je me permets donc de vous envoyer un message privé afin de convenir des modalités pour cet appel.

À tout de suite en message privé.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Lyne,

Sauf erreur de ma part je n'ai pas eu de retour concernant ma demande en privé. Pouvez-vous consulter vos mails et m'apporter une réponse ?

J'attends votre retour et je vous souhaite une bonne journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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