Question en attente de réponse
mise à jour impossible
Bonjour. depuis 2 jours j'essaye de mettre à jour mes options mais c'est impossible, le site m'indique : 43022 erreur de mise à jour.
Pouvez-vous voir ce problème. Cordialement Mr G
Réponses
Bonjour Pascal,
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez un incident.
Pouvez-vous me dire par quel moyen tentez-vous d'activer votre option et de quelle option il s'agit ?
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Ebru, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Pascal,
Je rencontre effectivement un incident pour activer l'option internationale sur votre ligne.
Je vais contacter le service concerné et je reviens vers vous dès leur retour.
Je vous prierai de ne pas tenir compte des précédents messages.
Bonne journée à vous !
Ebru, Conseillère Assistance Mobile.
Pascal,
Je reviens vers vous suite au retour du service informatique. J'ai désactivé votre option de blocage, qui bloque les usages vers l'internationale, les numéros surtaxés et les achats à l'acte.
Ainsi, vous pouvez profiter de l'option internationale sur votre ligne. Je vous invite à redémarrer votre mobile dans un délai de 2 heures.
Bonne journée à vous !
Ebru, Conseillère Assistance Mobile.
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