Question en attente de réponse
SAMSUNG A10 photos flou
Bonjour depuis quelques jours mes photo sont flous sur mon samsung a 10, l'appareil frontale marche correctement. Que dois je faire ?
Réponse
Bonjour Hélène,
Afin de pouvoir solutionner le problème, je vous propose d’effectuer une réinitialisation aux paramètres d’usine de votre téléphone. Cette action supprime les bugs éventuels ainsi que toutes les données enregistrées sur le mobile.
Voici le cheminement pour effectuer cette démarche :
- Rendez-vous dans les "Paramètres" ;
- Allez sur le menu "Gestion globale" ;
- Appuyez sur "Réinitialisation" ;
- Appuyez sur "Réinitialiser toutes les données"
- Appuyez sur "Réinitialiser" : Si une sécurité (code PIN, mot de passe, schéma de verrouillage, ...) est activée, elle vous sera demandée après avoir appuyé sur "Réinitialiser".
- Enfin appuyez sur "Supprimer tout"
- La réinitialisation se lance et sera terminée lorsque le téléphone aura redémarré.
Si ces manipulations ne suffisent pas, vous pouvez soit revenir sur l’Assistance Mobile soit contacter notre Service Client au 0969360200 (appel gratuit) afin de pouvoir mettre en place un SAV sur votre téléphone.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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