Question en attente de réponse
Mon mobile est-il garanti ?
Bonjour,
Mon mobile rencontre des dysfonctionnements depuis qu'il a fait une chute.
l'écran de l'appareil photo est cassé mais ne gêne pas l'utilisation.
Comme il a des dysfonctionnements je souhaiterai savoir s'il est garanti .
Réponse
Bonjour Mélanie,
Je suis désolé d'apprendre que votre téléphone rencontre des dysfonctionnements.
En cas de choc ou de contact avec un liquide, je suis au regret de vous informer que la garantie constructeur n'est plus prise en compte. Votre téléphone ne pourra donc pas être réparé grâce à la garantie.
En cas de dysfonctionnements, je peux vous proposer d'effectuer une réinitialisation du mobile pour voir si cela peut régler les anomalies.
J'espère avoir bien répondu à votre demande et je vous souhaite de passer une agréable journée.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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