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Bonjour ma facture a été réglée en retard mais je ne peux toujours pas appeler
J ai réglée ma facture en retard . Pourquoi ne puis je toujours pas appeler
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Anonyme
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Bonjour Sandra,
Tout d'abord laissez moi vous remercier pour votre fidélité et vous dire que je suis navrée du désagrément occasionné par cette situation.
Votre prélèvement a effectivement été représenté en date du 22/10. Votre ligne devrait être remise complètement en service à partir du 04/11(date jusqu'à laquelle votre banque peut encore rejeter ce prélèvement, il s'agit d'une sécurité pour nous).
Pour une remise en service plus rapide, vous avez la possibilité de régler 19.98 € par carte bancaire sur votre Espace Client en suivant ce lien :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
A ce moment là, votre ligne serait remise en service dans les 2 heures, en prenant soin d'éteindre et de rallumer régulièrement votre mobile.
La somme payée en doublon vous sera alors remboursée sous forme d'avoir sur votre prochaine facture.
A titre informatif, si vous deviez rencontrer la même situation à un autre moment, sachez que si vous demandez la représentation du prélèvement directement à votre agence CIC, la remise en service se fait sous 24h ouvrées.
En espérant que ce soit plus clair pour vous ainsi, je vous souhaite une agréable fin de journée.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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