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Question en attente de réponse

Quel numéro appeler pour les problèmes de MMS ?!!

SABRINA C.
SABRINA C.

SABRINA C.

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Re bonjour, j'ai raté votre appel alors que je l'attendais depuis 10h ce matin. C'est quand même pénible, je ne souhaite pas paraître désagréable mais tout de même, un seul appel à 17h15.. je pense qu'un second appel aurait été sympathique sans que j'aie besoin de refaire ce message. Il serait peut-être pratique aussi de nous prévenir du créneau auquel vous appelez afin de ne pas rater l'appel? Ceci étant dit, je salue votre courtoisie et votre réactivité par mail. Pourriez-vous donc m'indiquer un numéro à appeler pour le souci des mms groupés s'il vous plaît ? Inutile de me dire d'appeler le numéro du service clients car les propositions pré enregistrées ne correspondent pas à mon problème.
Cordialement.
S.C

Réponse

Bonjour Sabrina !
Je vous informe qu’ayant choisi un forfait Cdiscount Mobile, vous n’avez pas accès au service client téléphonique mais, vous bénéficiez d’un espace communautaire via Facebook, Tweeter et notre site web https://www.assistance-mobile.com/ .
Je constate que, ce matin, vous avez été mise en relation avec notre service technique mais la communication a coupée.
Je vais devoir vous remettre en relation avec eux.
Pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail.
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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