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Question en attente de réponse
pourquoi je suis facturée alors que je suis en appel illimitée ?
Réponses
Bonjour Karim,
Je suis désolé de la situation.
Une remontée technique a été faite.
Je reviens vers vous une fois que j'aurai un retour de la remontée technique.
C'est à ce moment là que je procèderai au remboursement.
Merci de votre compréhension.
Bonne journée.
Naji, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Karim,
Je procède au remboursement de la surfacturation. Le montant sera déduit sur les prochaines factures jusqu'à épuisement.
Veuillez nous excuser pour cet incident.
Bonne journée.
Naji, Conseiller Assistance Mobile
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