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Question en attente de réponse

Lorsque je me rends dans "assistance" sur l'espace client, je suis redirigée sur l'espace Wiki . Est-ce normal ?

MARIE P.
MARIE P.

MARIE P.

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Je viens de souscrire un forfait Wiki (je n'ai pas encore reçu la carte SIM). Et je souhaitais me renseigner sur les démarches en cas de vol. Sur l'Espace Wiki, il est dit qu'il faut se rendre sur l'espace client, rubrique "assistance". Pourtant, lorsque je clique sur "assistance", je suis redirigée vers l'espace Wiki. Quel est donc le chemin exact pour procéder en cas de vol du mobile ? Merci d'avance.

Réponse

Bonjour Marie,

La page de l'Espace Client permettant de suspendre votre ligne en cas de vol ou de perte de votre mobile est la suivante : https://www.nrjmobile.fr/fr/client/AssistanceSuspension.aspx

Je vais intégrer cette information dans notre FAQ !

Bonne journée !

Christophe, Community Manager NRJ Mobile

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