j ai fait une erreur d option comment faire pour l annuler

Bonsoir Christine,

Votre offre Cdiscount Mobile 200 Min 200 SMS 200Mo comprend 200 Min, 200 SMS ou MMS et 200Mo utilisables en France métropolitaine. Tout usage de votre ligne depuis l'étranger vous est facturé.

Je constate que vous avez activé aujourd'hui sur votre espace client les deux options voyage suivantes :

• 1h d'appels vers les mobiles/fixes de l'UE et Suisse à 5 € par mois ;
• la réception illimitée depuis l'UE et Suisse à 4 € par mois.

Je constate par ailleurs que vous les avez toutes deux résiliées. Leur date de résiliation effective est fixée au 16/11/2021.

La première option n'est utilisable qu'en France métropolitaine.

Par contre, la seconde vous permet de recevoir gratuitement les appels dans les pays de l'Union européenne (UE) et des Départements d'Outre-mer (DOM). Si vous êtes déjà en Espagne, vous pouvez y recevoir gratuitement vos appels jusqu'au 15/11/2021.

Je vous invite à consulter notre panel d'offres disponibles sur votre espace client. En effet, certaines peuvent être utilisées gratuitement depuis l'Union européenne lors de courts séjours.

Le lien suivant vous guide pour la mise en place d'un changement d'offre depuis votre espace client : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile

Si vous souhaitez une offre personnalisée, je vous invite à me préciser les dates et la durée de votre séjour en Espagne en privé. Pour ce faire, je vous envoie un mail.

Prenez soin de vous et de vos proches !

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable soirée.
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client