Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour Florence,
Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à capter le réseau.
Pour commencer, je vous invite à effectuer les premières manipulations nécessaires, indiquées dans notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728807-reseau-difficulte-passer-recevoir-appels
Afin de traiter au mieux votre demande, nous devons programmer un rendez-vous téléphonique avec le Service Technique. Cela permettra la mise en place de différents tests et manipulations, qui permettront la résolution de l'anomalie.
Pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange par message privé. N'hésitez pas à vérifier vos mails et vos spams.
À tout de suite !
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Lycia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Florence,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir rouvrir une demande sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une agréable journée.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Délestage sur le réseau électrique : Quels impacts sur mes services mobiles et internet ?
Délestage sur le réseau électrique : Quels impacts sur mes services mobiles et internet ?Cet hiver, s’il fait particulièrement froid, il faudra peut-être couper le courant sur des tranches de deux heures dans certaines villes pour alléger la charge sur le réseau... -
Contact technique panne reseau
Pas de réseau depuis plus de 24h. Tout essayé depuis mon mobile, sans succès. Besoin aide urgente pour savoir ce qui se passe sur le réseau.Bonjour MARIE-CHRISTINE, Après vérification et analyse de votre dossier, je constate que votre ligne est bien active, Il n'y a pas d'incident réseau déclaré dans la région... -
Comment savoir et changer le reseau sur lequel je suis? car je dois etre sur un réseau de SFR.
Chez moi je ne capte que le réseau SFR, ni bouygue ni orange. je doit être sur le réseau de SFR SVP. Merci.Bonjour Mohamed, Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous : S'agit-il d'une absence totale de réseau...
-
-
