Bonjour à vous,
Je remets ci-après, le début d'une conversation pour que soit plus claire ma nouvelle question.
>> 1ère question
Bonjour,
Sur l'espace client : dernier appel 25/12/2012 10:07
Sur Info Conso : dernier appel 26/12/2021 05:10
Primo : ça ne correspond pas
Deuxio : je n'ai pas passé de coup de fil à 5h10 du matin... donc y'a erreur.
Merci d'avance pour vos explications.
>> Réponse reçue :
Bonjour Sophie,
Il peut avoir des différences entre l'Infos Conso et l'Espace Client. L'Infos Conso est mis a jour avec moins de délai que sur l'Espace Client.
En ce qui concerne l'appel, il s'agit en réalité d'un usage internet. Il s'agit d'une erreur de nomination, pour l'Info Conso, comprenez "dernier usage" pour "dernier appel".
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une agréable journée, prenez soin de vous.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
>> Nouvelle question :
Tout d'abord, merci pour votre réponse, Quentin D.
Qu'il y ait un décalage temporel entre info-conso et espace client, soit.
Ce que j'aimerais bien comprendre, c'est ce qui se passe à 5h du mat' son mon portable et qui n'est pas de mon fait, puisque personne d'autre que moi ne l'utilise.
En clair, quelle est cette "activité Internet" ?
Y'a-t-il un moyen d'arrêter ces activités qui ne sont pas les miennes ?
D'avance, merci pour une réponse complète.