Question en attente de réponse
jai changer de mobil on ma sertifier que je garderais mon numero qui et 0xxxxxxx et le nouveau 0xxxxxx
j’ai changer mon mobile on ma dit que je garderais mon numéro de téléphone qui est 06/xx/xx/xx/xx et sur le nouveau mobile que j’ai c’est autre 07/xx/xx/xx/xxj’ai ma femme qui est rentre en urgence a l hôpital veuillez faire le possible remédier personne na pu me contacter merci davance
Réponse
Bonjour Hubert,
En effet vous gardez votre numéro.
A l'activation de votre ligne avec le forfait Bouygues télécom, il faut compter 3 jours ouvrés pour la portabilité. (Que votre numéro passe de NRJ Mobile à Bouygues télécom).
Pendant ces 3 jours, votre numéro 06xxxxxx53, reste fonctionnel sur la carte SIM NRJ Mobile. En parallèle, sur la carte SIM Bouygues vous avez un numéro provisoire.
A la fin de ces 3 jours, vous n'aurez plus de réseau avec la carte SIM NRJ Mobile, à ce moment là vous insérez la carte SIM de Bouygues qui fonctionnera alors avec votre numéro initial.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée et joyeux réveillon !
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
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J’ai besoin de recevoir une nouvelle carte SIM de toute urgence !!
Carte SIM cassée -
merci de bien vouloir appliquer la réduction sur la ligne mobile et également de la rendre active.
ligne restreinte depuis le premier jour, réduction de 3€ non apliquée. -
Bonjour, j ai un prélèvement qui n est pas passé. Est ce que j aurais des frais ?
Serait possible de représenter votre prélèvement ?
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